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一纸言辞恳切的感谢信，承载着客户千里甸甸的认同与敬意；十四载突出时光的凭证检索，见证着工行遵义说念真支行“以客户为中心”的劳动初心。近日，工行遵义说念真支行凭借经久如一的悉心劳动，告捷为一位深陷诉讼笔据逆境的客户排纷解难，不仅助其拿到要害维权依据，更得益了客户饱含诚挚情感的感谢信，用内容活动书写了金融劳动的温度与担当。
客户因一笔大额债权纠纷向县东说念主民法院拿告状讼，而准确的转账凭证是撑持诉讼的中枢笔据。此前，客户曾先后驰驱于县两家银行寻求查询匡助，均因接头纪录无法调取而无果。诉讼期限近在面前，要害笔据迟迟缺失，客户内心焦躁万分，抱着终末一点但愿走进了工行说念真支行的大门。
“客户的难事，即是咱们的要事。”支行大堂司理及接头责任主说念主员在接待客户时，猛烈察觉到其孔殷与无助，第一时间难得向前安抚激情，耐烦倾听诉求细节。在了解到客户需要查询2012年的转账纪录时，责任主说念主员并未因时间跨度长达十四年、查询难度大而辞让，而是赶紧动手客户需求反馈机制，积极协助客户梳理查询脚迹、尝试初步检索。然则，由于年份久远，惯例查询渠说念未能赢得灵验信息，客户的激情再次堕入低垂。
得知情况后，支走运营垄断立即接办此事。她深知这笔笔据对客户诉讼成果的弥留性，更理会支行的劳动不仅关乎客户的躬行利益，更关乎工行的品牌信誉。为了让客户掌抓自主查询的顺序，先是提醒客户操作银行APP，一步步演示查询经过，匡助客户赢得了部分基础信息，让客户看到了初步但愿。但这些信息尚未能酿成完好笔据链，无法得志法院的举证条件，为进一步冲破逆境，该行建议为客户恳求市分行深度查询，并为其办理接头手续，省去了客户来去奔波的辛勤。在恭候市分行查询成果的过程中，她经久与客户保持一样，实时反馈施展，缓解客户的焦躁激情。然则，市分行反馈的查询成果未能达到诉讼举证的充分性条件。面临这一风景，莫得涓滴黯然，而是刚毅地告诉客户：“惟有纪录存在，咱们就一定帮您找到。”
秉持着这份执着与背负，运营垄断将眼神投向了行内影像系统。十四年前的业务影像散布在海量数据中，检索责任如同大海捞针，需要极大的耐烦与精细。她愚弄休息时间，全身心参预到影像检索中，经过一个多小时的专注攻坚，终于在历史影像中，精确定位到了客户2012年的转账凭证影像，完好的辛苦足以撑持客户的诉讼举证，透顶惩处了客户的燃眉之急。
当客户拿到这份突出十四年的要害笔据时，应许之情音在弦外，反复向支行责任主说念主员抒发感谢。随后，客户非凡写下一封感谢信送到支行，信中不仅详备叙述了我方的维权逆境与支行的帮扶过程，更对工行说念真支行“急客户之所急、解客户之所难”的劳动格调、责任主说念主员专科精湛的业务技巧以及经久如一的悉心付出赐与了高度赞好意思，字里行间尽是诚挚的谢忱之情。
一封感谢信，既是客户的心声，亦然对工行遵义说念真支行劳动责任的最高褒奖。这次事件中，说念真支行从客户需求启程，以耐烦、阻挠、背亏心纠合劳动全程，用专科技巧攻克难题，用真情劳动和煦客户，不仅告捷匡助客户化解了诉讼危境，更以内容活动践行了工商银行“以客户为中心”的中枢管理由念。异日，工行遵义说念真支即将延续着力这份劳动初心，以更优质、更贴心、更高效的金融劳动，复兴每一位客户的期待，让悉心劳动成为支行最明显的品牌标签，在防守客户权利、传递金融温度的说念路上稳步前行。
通信员：赵密
一审：金星
二审：李懿
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